国贸中心圆满完成出席“一带一路”国际合作高峰论坛外宾的接待工作

2023-10-21

2023年10月17日至18日第三届“一带一路”国际合作高峰论坛在北京举行。今年是习近平总书记提出共建“一带一路”倡议10周年。十年来,“一带一路”国际合作从无到有,蓬勃发展,取得了丰硕成果。

作为第一届、第二届“一带一路”国际合作高峰论坛的接待酒店,国贸中心旗下中国大饭店和国贸大酒店在本次论坛期间负责多国元首、政要及代表团的接待工作,并承担一系列大型论坛及晚宴等重要活动。两家酒店均以高标准的服务质量圆满完成各项接待保障任务,为中外宾客提供温暖到位、精准高效的专业服务,践行了国贸中心党委倡导的“三个一”团队理念,发扬了“六爱”精神,为“一带一路”国际合作高峰论坛的成功举办做出积极的贡献。

中国大饭店行政套房

高要求准备工作
保障服务任务

为更好地落实此次接待任务,中国大饭店和国贸大酒店从安保、住宿、食品、维保等方面制定多种接待方案。组织多频次内部沟通会议,确保信息同步,落实各项安排;挑选卓越员工担当“贴身管家”,落实前期培训,细化服务方案等,梳理各项工作重点,制定出接待方案、应急预案和安全预案等。

在论坛期间,酒店积极配合相关机构落实安全检查、道路封闭、食品留样毒性检测、全员核酸检测及每日健康状况申报等工作。在了解外宾入住期间基本行程后,确保其入住期间所有安全事宜,酒店制定并落实详细的接送、入住、用餐、会议、出行等接待计划,同时,积极配合外交部、驻华大使馆、外宾礼仪服务公司、属地警卫局、朝阳疾控等多方机构落实各项接待工作。

为了更好地提供服务,中国大饭店自助餐厅咖啡苑和大堂酒廊延长营业时间和用餐时间。大堂酒廊的乐队专门为本次活动调整演奏曲目,收获了代表团的喜爱。大堂酒廊贴心地为代表团准备不同种类的中国茶,方便易操作的茶具以及特色茶点,获得了客人的赞赏。国贸大酒店更为来宾提前制定了个性化服务,针对元首代表团的购物需求,酒店安排专人规划国贸商城购物路线,推荐品牌,安全合理有效且一站式地满足贵宾们的需求。

国贸大酒店的欢迎礼遇

精细化服务到位
落实宾至如归的感受

在此次会议期间,中国大饭店和国贸大酒店根据各自承接的外宾特点,根据各自酒店内部资源对接优势对接待任务做出细致调整和贴心服务。

中国大饭店在外宾宗教信仰和饮食方面所提供的管家式服务,得到贵宾和代表团的高度评价。在此次接待任务中,宴会厨房的工作非常繁重,需要为各个餐段制作食品,包括早餐、上午茶歇、下午茶歇及晚宴,而且,食品上餐的地点也非常分散,几乎涵盖了酒店的整个区域。每台宴会的食品种类、就餐人数及摆台都不一样,这就需要大家高度集中精神,关注到每一个细节,用心制作每一道菜品。尽管工作繁重时间紧迫,厨师长们总是能够保持专业的水平,以高度的责任感完成各项任务。客房部根据代表团朝拜的要求,提前盘点数量,购买了穆斯林物品。入住前,将房间都补充了朝拜毯、《古兰经》,校对了朝拜的麦迦方向,并撤出全部含酒精的酒水。

国贸大酒店在照顾好外宾的同时,也兼顾到正常入住的客人。在峰会期间,外宾车队频繁出入酒店,正门车道暂时封闭,其他客人车辆在此期间无法在酒店正门停靠。礼宾部“服务延展”,主动在外围热情迎接、送别客人,贴心的服务彰显卓越的待客之道。

国贸大酒店的管家服务

春华秋实
天道酬勤

各代表团在离店前夕分别向中国大饭店和国贸大酒店写了感谢信和表扬信,元首们愉快地和饭店工作人员合影留念。武警等政府部门也对本次接待给予了赞许,并向酒店赠送了锦旗和感谢信,这些都是对酒店接待工作最好的肯定。

中国大饭店会议大厅

匠人、匠心,这是一种不可替代的荣耀,也是对服务品质的真实写照。看似每一项服务简单可循,但实际每一个细节的精雕细琢都是依赖于背后的辛苦付出,才能确保最终的呈现完美无瑕。国贸中心服务保障团队,默默付出,用心服务,让宾客感受到无微不至的关怀,“国贸精神”扎扎实实地在服务中践行。征程漫漫,唯有奋斗,澳门尼威斯人网站定将砥砺奋进,以实际行动为助力国际交往、促进经济发展、推动企业高质量发展做出贡献。

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